La inteligencia emocional
Artículo publicado el día 29/08/2009
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y manejar bien nuestras emociones.
Se basa en cinco elementos que forman aptitudes personales y sociales que son imprescindibles en la actualidad para poder desarrollarse y participar de un trabajo o grupo organizacional.
Dentro de las aptitudes personales se encuentran:
El autoconocimiento, que implica reconocernos a nosotros mismos, conocer las propias emociones y sus efectos, los estados de animo, las fuerzas y sus limites, las preferencias, las intuiciones, la confianza en uno mismo, estar seguros de nuestro propio valor y facultades.
La autorregulación, consiste en manejar nuestras emociones e impulsos perjudiciales, mantener normas de honestidad e integridad, aceptar la responsabilidad del desempeño personal, adaptabilidad y flexibilidad para manejar los cambios, estar abiertos y bien dispuestos a nuevas ideas y enfoques y para la nueva información.
La motivación, son las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas. Tener afan de triunfo, esforzarnos por mejorar o cumplir una norma de excelencia, compromiso con las metas de grupo u organización, iniciativa para aprovechar las oportunidades, optimismo en la tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y reveses.
Como aptitudes sociales, que determinan el manejo de las relaciones se encuentran:
La empatía, captar los sentimientos, necesidades e intereses ajenos. Comprender a los demas, ayudarlos a desarrollarse, fomentando sus aptitudes, orientarnos al servicio para poder preveer, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente, aprovechar y cultivar oportunidades a traves de diferentes personas, tener conciencia e interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.
Las habilidades sociales, para poder influir e inducir a otros a ciertas respuestas, aplicar tácticas efectivas para la persuasión, ser capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes, saber manejar, negociar y resolver conflictos y desacuerdos, aplicar el liderazgo, ser capaz de inspirar y guiar grupos e individuos, poder iniciar o manejar cambios, establecer vínculos y relaciones instrumentales, trabajar con otros para alcanzar la colaboración y cooperacion en el logro de metas compartidas, desarrollar habilidades de equipo para crear sinergia grupal y alcanzar metas.
Hoy en día, todas las empresas ademas de evaluar aspectos técnicos y funcionales inherentes al trabajo, tambien analizan profundamente si sus empleados estan preparados para relacionarse socialmente y dentro de un grupo.
Fuente: MKT – Ideas & Marketing
